Widerrufsrecht
RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Unser Qualitätsversprechen
Bei ROMIMI kreieren wir Stücke, die lange halten und unvergessliche Erinnerungen zwischen Vätern und Söhnen schaffen. Wir stehen für die außergewöhnliche Qualität unserer Produkte ein. Sollte ein Artikel Ihre Erwartungen nicht erfüllen, funktionieren Rückgaben und Erstattungen wie folgt.
Rückgabe einleiten
Starten Sie Ihre Rückgabe hier:
Rückgaben sind für Produkte möglich, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung im Originalzustand zurückgesendet werden.
Rückgabebedingungen
Erstattungsfähige Produkte — damit ein Artikel angenommen wird, muss er:
- Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden
- Ungetragen und in neuwertigem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein
- Alle originalen ROMIMI-Etiketten angebracht haben
- In seiner Originalverpackung sein
Reduzierte Artikel und mit einem Rabattcode gekaufte Artikel (einschließlich Aktionsangebote) können unter denselben Bedingungen für eine vollständige Erstattung zurückgegeben werden.
Nicht erstattungsfähige Produkte
- Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel (außer bei Mangel bei Erhalt)
- Nach Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgesendete Artikel
- Geschenkkarten (siehe eigener Abschnitt)
Rückgabeprozess
- Leiten Sie Ihre Rückgabe über unser Portal ein:
- Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig in einer sicheren, geeigneten Verpackung
- Legen Sie einen Hinweis mit Ihrer Bestellnummer bei
- Senden Sie alles in einem einzigen Paket — mehrere separate Rücksendungen für dieselbe Bestellung können abgelehnt werden
- Nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung — Sie sind für die Rücksendung verantwortlich, bis sie in unserem Lager eintrifft
Wichtig: Wir empfehlen dringend einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung Ihres Versandnachweises. ROMIMI haftet nicht für verlorene Rücksendepakete ohne Versandnachweis.
Rücksendeadresse: wird über unser Rückgabeportal mitgeteilt.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Sie können den Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen. Wir empfehlen, Ihr Paket zum Warenwert zu versichern.
Umtausch
Wir akzeptieren einen Umtausch zum gleichen Wert wie das Originalprodukt.
Für einen Größenumtausch:
- Folgen Sie dem Rückgabeverfahren über unser Portal:
- Geben Sie Ihre gewünschte Größe im Feld „ANMERKUNGEN" an
- Wir empfehlen, eine Alternative anzugeben, falls die gewünschte Größe nicht mehr verfügbar ist
Umtausche müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung in unserem Lager eintreffen.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Erstattung.
- Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet
- Ihre Bank kann zusätzlich 5-10 Werktage benötigen, um den Betrag gutzuschreiben (kann je nach Bank und bei internationalen Kunden variieren)
Erstattungsart: auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Alle erstattungsfähigen Artikel — einschließlich reduzierter Artikel und mit einem Rabattcode oder Aktionsangebot gekaufter Artikel — werden vollständig auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.
Vater-Sohn-Sets — Teilrückgaben
Wenn Sie ein zusammenpassendes Vater-Sohn-Set bestellt haben und nur einen Teil zurückgeben möchten:
- Eine teilweise Erstattung wird anteilig zum gezahlten Preis jedes zurückgegebenen Artikels berechnet
- Für eine vollständige Erstattung geben Sie das komplette Set zurück
Aktionsangebote (eins kaufen, eins gratis / 2 für 1) — Teilrückgaben
Wenn Artikel im Rahmen eines Angebots „eins kaufen, eins gratis" oder „2 für 1" gekauft wurden, gilt der Aktionsrabatt nur, solange beide Artikel behalten werden.
- Sie geben beide Artikel zurück → vollständige Erstattung des gezahlten Betrags
- Sie behalten einen Artikel und geben den anderen zurück → Ihre Erstattung entspricht dem gezahlten Betrag abzüglich des regulären Verkaufspreises des Artikels, den Sie behalten (der Aktionsrabatt gilt nicht mehr für den behaltenen Artikel)
Beispiel: Bei einem Paar, für das Sie 120 € gezahlt haben (der günstigere Artikel gratis), erstattet die Rückgabe beider Artikel 120 €; behalten Sie den Gratisartikel und geben den anderen zurück, werden 21 € erstattet (120 € gezahlt − 99 € regulärer Preis des behaltenen Artikels); geben Sie den Gratisartikel zurück und behalten den bezahlten, werden 0 € erstattet.
Nicht zugestellte, verlorene oder beschädigte Pakete
Bitte informieren Sie unseren Kundenservice:
- Bei einem beschädigten Paket: innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung
- Bei einem nie angekommenen oder auf dem Transportweg verlorenen Paket: innerhalb von 30 Tagen nach Versand (bei Verzögerungen warten Sie bitte zunächst 7 Werktage ab Versand, wie in unserer Versandrichtlinie angegeben)
Nach Ablauf dieser Fristen kann ROMIMI eine Reklamation möglicherweise nicht mehr annehmen.
Bestellungen mit den folgenden Status werden automatisch erneut versendet:
- Beschädigtes, fehlerhaftes oder fehlendes Produkt
- An Absender zurückgeschickt
- Zugestellt, aber nicht erhalten
- Verloren
Zur schnelleren Bearbeitung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, einen Nachweis des Problems (Fotos bei beschädigten Artikeln) und alle weiteren Belege an.
Geschenkkarten
- Geschenkkarten können nicht in Bargeld umgetauscht werden
- Geschenkkarten können nicht weiterverkauft werden
- ROMIMI haftet nicht für verlorene oder gestohlene Geschenkkarten
- Geschenkkarten sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig
Bankstreitigkeiten (Chargebacks)
Bevor Sie eine Streitigkeit mit Ihrer Bank eröffnen: Chargeback-Verfahren können bis zu 90 Tage dauern. Wir empfehlen dringend, uns zuerst direkt per E-Mail zu kontaktieren — in den meisten Fällen können wir das Problem deutlich schneller lösen.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter .
Wir sind hier, um jeden Moment in eine bleibende Erinnerung zu verwandeln.
ROMIMI — Born to Lead
Zuletzt aktualisiert: 6. Juli 2026